Zusammenfassung
Zeer overzichtelijke samenvatting consumentenpsychologie
- Kurs
- Hochschule
- Book
Samenvatting consumentenpsychologie Avans Hogeschool Commerciële economie
[ Mehr anzeigen ]vorschau 2 aus 13 Seiten
Vorschau 2 aus 13 Seiten
In den Einkaufswagen
Dein Dokument wird erstellt...
In den Einkaufswagen
Verknüpftes buch
Buch Titel:
Autor(en):
- Edition:
- ISBN:
- Ausgabe:
8 rezensionen
von: Hypoxis_Acanthemblemaria.spinosa • 6 Jahr vor
von: Arachis_Assessor.flavissimus • 6 Jahr vor
von: Anacardium_Canthigaster.coronata • 6 Jahr vor
von: Mackaya_Dascyllus.reticulatus • 6 Jahr vor
von: Paradisea_Dascyllus.albisella • 6 Jahr vor
von: Jubaea_Acanthurus.olivaceus • 7 Jahr vor
von: Eriobotrya_Plectorhinchus.picus • 7 Jahr vor
Verkäufer
Folgen
wormwood_Cirrhitichthys.aprinus
Deine Reviews
Inhaltsvorschau
HFST 1 ConsumentengedragConsumentenpsychologie heeft te maken met CE vanwege het rationeel en emotioneel
denken.
Rationeel:
Bij elke aankoop maak je een rationele keuze en handelt naar een zo groot mogelijke
behoefte. Rationeel denken staat voor doordacht/ weloverwogen.
Irrationeel:
Een aankoop waarbij je niet doordenkt. Bijvoorbeeld een alledaagse koop.
Nutsmaximalisatie:
Het maximaliseren van je behoeftes.
Heuristics:
Beslisregels hierbij heb je vertrouwen op je eigen kennis (cognitief). In staat zijn om in
complexe situaties snel beslissingen te maken.
Korte termijn vs. Lange termijn:
Je keuze gebaseerd op wat je op den duur of nu belangrijk vindt.
Tijdens het beslissingsproces kent de consument een aantal fase:
1. Situatie in kaart brengen
2. Oriënteren
3. Het afwegen van alternatieven
4. Aankoop
5. Consumptie/ gebruik
6. Evalueren
Selectieve interpretatie:
Hierbij zoeken we naar referenties om iets te bevestigen
Door middel van consumentenpsychologie kunnen marketeers inspelen op het gedrag van
consumenten. Een voorbeeld hiervan is:
Framing:
- De essentie van de boodschap blijft hetzelfde, maar de omgeving verandert
waardoor je een ander beeld van het product weergeeft en de argumentatie
overtuigender maakt.
Nudging:
- De consument in de goede richting duwen door leuke stimulans aan te brengen. Een
voorbeeld van een Nudge is het weergeven op de trap hoeveel calorieën je verbrandt
als je de trap neemt per trede. Hierdoor zal de consument eerder overwegen de trap
te nemen
, Een consument kent de volgende beslissing gedragingen:
1. Routinematig
2. Afwisselend gericht
3. Situatiebepalend
4. Impulsief koopgedrag
Routinematig: vertrouwen op eerdere ervaringen en niet de moeite nemen om
alternatieven af te wegen
Afwisselend gericht: bewust kiezen voor andere alternatieven om niet steeds hetzelfde te
doen
Situatiebepaald: afhankelijk van de omstandigheden van de consument bijvoorbeeld: tijd,
stemming en omgeving
Impulsief koopgedrag: hierbij wordt de consument veelal beïnvloed door omstandigheden
en stemming. Hij wordt gestimuleerd een aankoop te doen waar hij vooraf niet over na
heeft gedacht.
Op basis van informatieverwerking worden er 3 soorten beslissingsproces onderscheden:
1. Uitgebreid probleemoplossend
2. Beperkt probleemoplossend
3. Routinematig probleemoplossend
Uitgebreid probleemoplossend: belangrijke beslissing waarbij het verzamelen en verwerken
van informatie erg belangrijk is. Bijvoorbeeld het aanschaffen van een mobiele telefoon of
auto.
Beperkt probleemoplossend: wanneer de beslissing minder belangrijk is, is de bereidheid
om informatie te zoeken ook minder. Bijvoorbeeld het proberen van een nieuw wasmiddel.
Routinematig probleemoplossend: naarmate de ervaring met het product hoog is, wordt de
kans op verkeerde beslissingen kleiner. Er zit weinig risico aan de keuze, denk bijvoorbeeld
aan de keuze voor hetzelfde merk of product.
Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:
Garantiert gute Qualität durch Reviews
Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.
Schnell und einfach kaufen
Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.
Konzentration auf den Kern der Sache
Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.
Häufig gestellte Fragen
Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?
Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.
Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?
Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.
Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?
Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer wormwood_Cirrhitichthys.aprinus. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.
Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?
Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für 4,44 €. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.
Kann man Stuvia trauen?
4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft
Gegründet 2010, seit 15 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen