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Zusammenfassung Kontrolle im CRM
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2018/2019
Dieses Paket beinhaltet die Zusammenfassung und Mitschriften aus allen Vorlesungen des Moduls "Customer Relationship Management" im 3. Semesters des Studiengangs Marketing und digitale Medien. Umfassende Zusammenfassungen der Themen eignen sich sehr gut zur Klausurvorbereitung. Social CRM. Grundlagen des CRM. Instrumente des CRM. Elemente des CRM. Anwendungsbereiche. Wirkungszusammenhänge. Kundenakquise. Kundezufriedenheit. Kundenbindung. Kundenloyalität. Kontrolle des CRM. Beschwerdemanagement.
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- FOM Hochschule für Oekonomie und Management
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- 2018/2019
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crm
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kundenwert
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social crm
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grundlagen crm
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kundenbindung
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kundenakquise
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kundenloyalität
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kundenzufriedenheit
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marketing
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digitale medien
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zusammenfassung
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klausurvorbereitung
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customer relationship management
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