100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
P4, P5, M2, M3, D2 - Customer Service €9,07   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Pearson
  4.  
  5. Travel And Tourism
  6.  
  7. Unit 4 - Customer Service in Travel and Tourism

Essay

P4, P5, M2, M3, D2 - Customer Service

9 beoordelingen
 1131 bekeken  16 downloads
  • Vak
  • Unit 4 - Customer Service in Travel and Tourism
  • Instelling
  • Pearson

BTEC Travel and Tourism - Unit 4 - Customer Service P4, P5, M2, M3, D2 - Customer Service - Distinction Having described these skills, learners will have the opportunity to put them into practice as P4, P5, M2 and M3 must be assessed through practical activities. This could be in real travel and ...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 10  pagina's

  Bekijk voorbeeld

Document laden...

mobile-preview

Document informatie

  • 4 maart 2017
  • 10
  • 2016/2017
  • Essay
  • Onbekend
  • Onbekend

Onderwerpen

  • btec travel and tourism unit 4 customer service p4
  • p5
  • m2
  • m3
  • d2 customer service distinction having described these skills
  • learners will have the opportunity to put them into practice as

Geschreven voor

  • BTEC
  • Pearson
  • Travel and Tourism
  • Unit 4 - Customer Service in Travel and Tourism
Alle documenten voor dit vak (22)

9  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: Comptonella_Ecsenius.gravieri • 6 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: • 6 jaar geleden

Thank you:)

review-writer-avatar

Door: Hylocereus_Paracanthurus.hepatus • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Othonna_Bodianus.bimaculatus • 7 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: • 7 jaar geleden

Thank you for your positive review, I really appreciate it:)

review-writer-avatar

Door: Argyroderma_Balistes.punctatus • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Ursinia_Ptereleotris.evides • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Cape.cowslip_Microspathodon.chrysurus • 8 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Cydista_Apogon.gilberti • 8 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  

Verkoper

avatar-seller
giant.bellflower_Hoplolatilus.luteus

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

CUSTOMER
SERVICE
TASK 3 CHECKLIST/PORTFOLIO




Written  Replying to a complaints letter
communication (Richard Branson example)
(Non-verbal and
Electronic)
 Reply to email in scenario ( this has to be
realistic and in an email format , it is in the
assignment brief under Task 3 )

You are working in a travel agency and have
to sell a holiday.
 Role play
 Script
 Photo
 Evaluation

Verbal  Telephone enquiry – create a script/role
(Face to face and play
Telephone)
What needs to be included?
Scenario role  Plans
plays in this  Photos
portfolio  Evaluation
 Script

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper giant.bellflower_Hoplolatilus.luteus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,07. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 13 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€9,07  16x  verkocht
  • (9)
  Kopen