Antwoorden
Unit 15 - Working as a Holiday Representative (activity CD15.1.)
- Vak
- Instelling
- Boek
Unit 15 - Working as a Holiday Representative (activity CD15.1.)
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagen
Document laden...
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
woodruff_Meiacanthus.bundoon
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Masrinka Pegado222417
TRAVEL AND TOURISM LEVEL 3 YEAR 2
CASE STUDY
Uni5 15: working as a holiday representative
1. Details of the roles, duties and responsibilities (to customers, the company and the
supplier) of the two categories of holiday reps;
2. HOLIDAY REPS
Welcome guests with welcoming speeches
Escorting the guests to their rooms
Selling excursions
Resolving conflicts and problems
Organising activities
Risk assessments
Writing reports
CHALET REPS
These reps spend most of the time in the chalet with the customers. The customers and the
reps will have a good relationship. They reps will cook, clan and do other stuff till the
customer is staying with them. They should be friendly and confident in their job. They are
also meant to help their customers with their queries and issues.
• Organising lift passes, ski hire and also lessons
• Airport transfers, ski hosting and running ski events
• Daily visits to your chalets
• Making daily visits to your chalets
• The evenings are busy too as you will be helping to organise and operating a successful ski
programme
• Assisting the chalet manager with the distribution of chalet supplies e.g. wine, linen,
cleaning products and frozen food
3. The skills, qualities and experience needed to succeed in each job;
Commination skills
They should have an outgoing, confident and energetic personality
Enthusiastic
Team working ability and leadership skills
Problem-solving ability
Planning and organisational skills
Experience of customer care, selling, dealing with large groups and working and travelling
overseas is desirable. Employers will look to see if candidates can work in a public-facing role
and therefore any evidence of that is very useful. Those who want be a children's
representative should have some relevant experience in childcare and to be a qualified
representative they should hold an Early Years Educator (EYE) Level 3 (or equivalent) in
childcare.
CHALET REPS-
They should have good communication skills since they will be spending most of the time
with the customers.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper woodruff_Meiacanthus.bundoon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,22. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 13 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Handleiding ·
theories sociology paper 1 and 3 revision booklet
Voordeelbundel ·
Unit 4 - P6, M3, D2
Samenvatting ·
Business Research summary Y1 Q2
